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餐厅二则

  以下两段都和某餐厅有关,但互相又没什么关系。   1. 严肃版:SKU和利润(对此不感兴趣的同学请直接跳到第二段)   最近有一个问题困扰着我,就是:一个企业的利润和SKU数量的关系如何。我查询了某化妆品品牌过去5年的历史数据,发现似乎并无定论。 产品线A,SKU数量上升,平均单个SKU的利润随之下降; 产品线B,每个SKU的利润和SKU数量几乎没有线性关系,图表呈现出一片乱象; 产品线C,SKU数量上升,平均单个SKU的利润也随之上升。   这个走势,一来取决于产品线本身的性质。 比如产品线A,客户一般去商店,只会在所有选择中购买一件,所以推出的新产品就是现有产品的替代品(substitute),产品线越多,“蚕食”(cannibalize)现有产品的概率也越大。 而产品线B,是一个非常细分的市场,每个产品都有自己特殊的功能,针对一个相对较小的细分群体(segment),因此推出新产品的影响对于其他产品线影响并不大。 产品线C,是一个靠“冲动消费”的产品,主要是靠不停的变换包装和颜色来吸引顾客,而且顾客可以同时购买几种不同产品用来互补。产品种类越多,货架就越吸引人,也就越能激发消费者冲动消费的欲望。 二来,还要结合其他的各种因素考虑,比如经济走势,单个产品的竞争力,相应的广告支持等等。   我问了YL这个问题,他说:当然是SKU越少,单品收入越高啦。你看看apple不就知道了,iphone一个SKU就可以占到25%的市场份额(就算算上前2代,一共也只有3个SKU)。   而我最近也发现,这种一个SKU独霸的现象还存在在餐厅市场。我在巴黎住的酒店附近有一家餐厅,只供应一种主菜:法式牛排。每天晚上那家店的门口队伍要从6点排到10点。   2.贪吃版:只有一种主菜的餐厅   说到这家只有一种主菜的餐厅,它的名字叫Le Relais de Venise – Son Entrecôte,是家从1959年就开业的老店。我第一次经过的时候,看到门口排得长长的队伍,还很游客得用手机拍了照。后来有一天,爱吃牛排的同事经不住好奇,拉我一起去尝试了一下,我终于也变成了长长排队大军里的一员。   因为餐厅只有一种菜,所以店员只会问两个问题:你要几分熟,你要喝什么?随着牛排还有两样配菜: 醋味核桃色拉和炸薯条。   满怀希望的我们,最后看到食物却很是失望:色拉就是普通色拉,薯条是细细的,炸得东倒西歪的,并不是麦大叔家的整齐白胖的模样,而牛排,薄薄一块被切成细条,上面淋了据说是“祖传秘方”的酱汁。而那个酱汁在我尝来并没有什么特别,就是咖喱的味道。走出餐厅,我和同事都非常失望,不知道究竟是因为我们不识货,还是因为法国人太少吃到咖喱,所以将这普通咖喱酱汁惊为天人。

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